動物病院の受付の仕事内容は?未経験でもできる?きついと言われることも解説

動物病院で受付として働く場合、具体的にどのような仕事をするのか気になりますよね。この記事では、動物病院での受付の仕事内容を分かりやすくご紹介します。また、未経験・資格なしでも就業できるのかについてもお答えします。動物病院の受付の仕事できついことも解説するので、ぜひ就職・転職活動の参考にしてみてください。
動物病院の受付の仕事内容
動物病院の受付の主な仕事内容をご紹介します。動物病院によって仕事内容は異なるので、あくまでも一例としてご覧ください。
窓口業務
まず病状や怪我について簡単に問診をします。病院によってはインターネットによる予約を受け付けている場合もありますが、飼い主が書いた内容を獣医師や動物看護師へスムーズに伝えて、業務を引き継ぎます。
「ご飯を食べた後に戻してしまった」「便の状態が良くない」という場合は検体を飼い主から受け取る場合があるので、検査するスタッフに引き渡しましょう。もし待合室が混雑したら、長時間待っている飼い主にお声がけしたり、ペットの様子に変化が見られないか見回ったりすることもあります。
会計
診療が終わると会計へ進みます。病院によっては獣医師や動物看護師が行うことがありますが、主にカルテの情報をもとにして受付が対応する場合が多いです。最近は現金とクレジットカード以外にもPayPayをはじめとする電子マネー決済を導入している動物病院が増えているので、簡単な機械操作が必要になってきます。動物が入院や手術をした場合、請求金額がかなり高くなるため、数字や桁を間違えないように慎重に会計しましょう。
事務手続き
狂犬病ワクチンや混合ワクチンといった予防注射の証明書、ペット保険の手続きなど、各種事務手続きを行います。場合によっては次回の来院予約を受付で取ることもあるので、飼い主と相談して日時の調整をしましょう。また、その他にも売上金の集計や両替なども受付で対応します。多くの動物病院ではパソコンで事務作業を行うため、パソコンの操作には慣れておく必要があります。
各種管理・発注
病院内で使用する備品や薬品、ペットフードなどの管理業務も担当します。場合によっては製薬会社やフードメーカーへの発注業務も行います。患者のカルテやダイレクトメールの管理をして、他の受付スタッフにとって業務しやすい環境を整えたり、患者へ有益な情報を共有したりすることも受付の立派な業務です。
その他(動物病院によって異なる)
動物病院によっては大きく異なりますが、その他の受付の業務には以下の内容が含まれます。
・患者への薬やフードの受け渡し
・商品やサービスのポップ作成やレイアウト考案
・特に忙しい場合は動物の保定や検査の手伝い
・入院している動物のお世話
・院内の清掃
・電話応対
動物病院の受付は資格なし・未経験OKの求人が多数ある
動物病院の受付は無資格歓迎・経歴不問・業界未経験OKといった求人が多数あり、専門資格を持っていない方、動物関連の業界で働いた経験がない方でも応募できるため、動物病院で受付として働いてみたい方は挑戦してみるのも良いと思います。
仕事内容としては「診療業務、手術補助、受付、入院管理」「入院動物のお世話 ・受付事務や清掃など」「予約管理や診察受付、お会計、院内外の来客対応、事務、DM配布」などが挙げられています。また、アルバイト・パートでの時給は全国的に1,000円以上、正社員では月給20万円前後としているところが多いように見受けられます。
愛玩動物看護師の資格があれば仕事の幅が広がる
国家資格である「愛玩動物看護師」の資格を取れば、受付以外の様々な業務ができるようになります。愛玩動物看護師の資格を取得すると、採血・マイクロチップ挿入・カテーテルによる採尿といった一部の医療行為を、獣医師の指示のもと行えるようになります。
一般的な愛玩動物看護師はこうした業務以外に受付も兼任することが多いため、仕事の幅を広げたい人や転職のしやすさを重視している人は資格を取ることをおすすめします。
動物病院の受付のやりがい・メリット
動物病院の受付の業務でやりがいを感じやすいポイントをご紹介します。以下の点が楽しい・面白いと思える人であれば、動物病院の受付に向いていると言えるでしょう。
飼い主とコミュニケーションを取る機会が多い
病状や怪我の程度の聞き取りはもちろん、ペットに関するお悩み相談など、受付ではペットの飼い主と話す機会が多いです。動物病院の規模や待合室の混み具合にもよりますが、他愛ない世間話をしたり、「動物のかわいい写真が撮れた」といった雑談をしたりと、受付・ペットの飼い主の垣根を越えて一個人としてコミュニケーションを取ることもあるでしょう。人と話すことが楽しいと感じるならば、動物病院の受付にやりがいを見出しやすいです。
多くの動物と触れ合える
犬・猫をはじめ、動物病院によっては鳥・うさぎ・ハムスター・は虫類などバラエティー豊かな患者が来院します。動物園や水族館ほどではありませんが、数多くの動物たちを目の当たりにできるため、動物が好きなら受付に立っているだけでも充分に楽しいと感じられる点は大きなメリットです。
また、動物病院での診察に怯えているペットには、待合室でリラックスできるように声がけすることはもちろん、場合によっては撫でたり遊んであげたりすることも大切です。受付は獣医師や動物看護師のように診察・治療をすることはできませんが、動物と触れ合える機会は多々あるので、やりがいがあると感じやすいでしょう。
専門知識が身につく
動物病院に勤務すれば、病気・怪我・しつけ・食事療法や必要な栄養・適度な運動量など、動物に関することに触れられることが大きなメリットです。また、動物病院によってはスタッフに向けて勉強会を実施していて、分からない点は獣医師や動物看護師といった専門家にすぐ尋ねられます。得られた専門知識は自分がプライベートで飼っている動物に応用できるので、ペットを飼育している・飼育する予定の人にとっては魅力的に感じられるでしょう。
動物病院の受付で気をつけるべきこと
動物病院で受付として働く際に、気をつけるべきことを解説します。以下の点をしっかり守り、動物病院の窓口に立つ者として責務を果たしましょう。
笑顔と身だしなみ
動物病院に限らず一般的な会社にも通じますが、受付はその施設の「顔」です。顔である受付の第一印象が悪いと、動物の飼い主は病院全体に不信感を持ってしまい、次回以降の来院につなげられない可能性があります。そのため、飼い主に「この動物病院に任せたい」「困ったらまたお世話になりたい」と思ってもらえるような見た目や態度で接するように気をつけてください。
具体的には常に笑顔をキープしたり、清潔感のある見た目に整えたりしましょう。いつもニコニコしていて身だしなみが綺麗な方が受付に入れば、飼い主は「安心して大切なペットを診察してもらえる」と思うでしょう。
飼い主のあらゆる質問に的確に答える
飼い主の多くは受付も獣医療のプロだと見なしており、病気やしつけ方法など専門性の高いことを尋ねられる機会が少なくありません。獣医師でないと判断できないことを除き、些細なことでも正しく答えられるように常に勉強する必要があります。他にもトリミングサロンやペットホテルが併設されている動物病院であれば、料金や時間などサービス内容についても把握する必要があります。
動物病院の受付が「きつい」と言われる理由
グーグルで「動物病院 受付」と検索すると、関連する検索ワードとして「きつい」「辞めたい」などネガティブな言葉が表示されます。どうして動物病院の受付は「きつい」と言われているのでしょうか?その理由をご紹介します。
責任が重すぎる
動物病院は動物の健康を守ったり命を救ったりすることが使命ですが、どうしても死に直面する機会が少なくないです。動物が亡くなることは非常につらいうえに、暗い表情の飼い主に配慮して接しなければなりません。また、獣医師や動物看護師でないのに専門的な質問をされることもあり、荷が重いと感じやすいでしょう。
責任が重い割に給料が安い
動物病院の受付の月給は全国平均で大体20万円前後です。人間向けに設けられた病院の医療事務の年収が250万円〜350万円ほどとなっているので、比較すると少し低いことがうかがえます。前述した責任の重さを考慮すると、労働の対価として給料が見合ってないと感じる人が少なくないようです。
人間関係が悪くなりやすい
動物の命を扱うという責任が重い仕事をしており、長時間労働が当たり前のようにある職場ですので、ピリピリした雰囲気が漂いやすい環境なのかもしれません。どんな環境に置かれても楽しく働けるタイプの人であれば気にならないかもしれませんが、嫌な空気に敏感な人や人間関係でなるべくギクシャクしたくない人にとっては「動物病院での勤務はきつい」という印象を抱きやすいでしょう。
動物病院の受付まとめ
動物病院の受付は、窓口業務や会計をはじめ、場合によっては院内清掃や入院している動物の簡単なお世話をします。動物病院の受付として働くメリットは、多くの動物と触れ合えたり、専門知識が身についたりする点です。また、無資格や業界未経験でも歓迎している求人が多いため、「動物が好き」「やってみたい」という気持ちがあれば応募してみることをおすすめします。
新着求人
-
新着
株式会社LVGの動物看護師 正社員求人(東京都港区赤坂の動物病院)
東京都港区の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:246,000円〜 勤務地 東京都港区赤坂8-5-40 PEGASUS AOYAMA 612号 -
新着
牛浜ペットクリニックの動物看護師 正社員求人(東京都福生市大字熊川二宮の動物病院)
東京都福生市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 詳細はお問合せください 勤務地 東京都福生市大字熊川二宮2547-11 -
新着
株式会社LVGの動物看護師 正社員求人(東京都港区赤坂の動物病院)
東京都港区の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:246,000円〜 勤務地 東京都港区赤坂8-5-40 PEGASUS AOYAMA 612号 -
グリーンアニマル株式会社/千里桃山台動物病院の動物看護師 正社員求人(大阪府吹田市春日の動物病院)
大阪府吹田市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:190,000円〜 勤務地 大阪府吹田市春日3-20-8 -
中部動物病院 Chubu Vetの動物看護師 正社員求人(沖縄県中頭郡北谷町字上勢頭の動物病院)
沖縄県中頭郡北谷町の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:190,000円〜 勤務地 沖縄県中頭郡北谷町字上勢頭814-1 -
株式会社アイビーウェルネスサービス/アイビーペットクリニックの動物看護師 正社員求人(神奈川県大和市中央林間の動物病院)
【完全週休2日】【住宅手当あり】【看護に専念】スタッフ間の風通し良好!繁忙期も20:00頃には帰れます
給与 月給:208,000円〜 勤務地 神奈川県大和市中央林間4-29-27 -
株式会社コジマ/動物病院事業本部 店舗管理部(コジマ市川動物病院)の動物看護師 正社員求人(千葉県市川市東大和田の動物病院)
全てのペットと飼い主様に最高の医療を提供するコジマ動物病院グループ!
給与 月給:209,000円〜 勤務地 千葉県市川市東大和田1-24-15 -
株式会社コジマ/コジマ目黒動物病院の動物看護師 正社員求人(東京都目黒区目黒本町の動物病院)
全てのペットと飼い主様に最高の医療を提供するコジマ動物病院グループ!
給与 月給:209,000円〜 勤務地 東京都目黒区目黒本町2-17-1 ダスキン目黒本町ビル1階 -
株式会社 1sec./サーカス動物病院の動物看護師 正社員求人(神奈川県藤沢市菖蒲沢の動物病院)
【完全週休2日制】住宅手当、昼食手当、ジム併設など手厚い福利厚生◎歯科・皮膚科が強み【18時台に退社】
給与 月給:239,330円〜 勤務地 神奈川県藤沢市菖蒲沢910 -
株式会社 Add Pet/コーナン足立扇どうぶつ病院の動物看護師 正社員求人(東京都足立区扇の動物病院)
東京都足立区の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:200,000円〜 勤務地 東京都足立区扇3-14-10 -
株式会社Rumen/エイトアニマルクリニック洛西口の動物看護師 正社員求人(京都府向日市寺戸町正田の動物病院)
駅チカ・マイカー通勤可!週休2日制、休憩もたっぷり120分♪社保完備、賞与・昇給あり◎
給与 月給:180,000円〜 勤務地 京都府向日市寺戸町正田9-2 -
合同会社KYODO/京都動物医療センターの動物看護師 正社員求人(京都府京都市中京区毘沙門町の動物病院)
毎日の勤務後にもプライベートの時間が作れます!
給与 月給:227,470円〜 勤務地 京都府京都市中京区毘沙門町550-4 京都動物医療センタービル -
東豊中動物病院の動物看護師 正社員求人(大阪府豊中市東豊中町の動物病院)
《週休2日制・固定休み》休憩3時間、残業少なめ◎住宅手当あり◎自由でのびのびした雰囲気♪
給与 月給:200,000円〜250,000円 勤務地 大阪府豊中市東豊中町6-1-2 -
みやの森どうぶつ病院の動物看護師 正社員求人(東京都町田市根岸町の動物病院)
【週休2.5日制/残業ほぼなし/有給取得率もかなり高め】人間関係良好!新しくキレイな院内で働けます。
給与 月給:210,000円〜 勤務地 東京都町田市根岸町1008-32 -
株式会社LVG/ER八王子の動物看護師 正社員求人(東京都八王子市南大沢の動物病院)
あなたのスキルを磨く場所、ER八王子で次世代の動物看護をリードしよう
給与 月給:240,000円〜 勤務地 東京都八王子市南大沢4-7-2 ヤマザキ動物看護大学内 -
アニコム先進医療研究所株式会社/近江八幡どうぶつ病院の動物看護師 正社員求人(滋賀県近江八幡市鷹飼町北の動物病院)
滋賀県近江八幡市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:235,813円〜 勤務地 滋賀県近江八幡市鷹飼町北1-9-1 -
鶴見動物病院の動物看護師 正社員求人(神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央の動物病院)
《急募》給与高め/予約診療制・残業月10時間未満/有給取得率100%/駅徒歩5分の好立地
給与 月給:240,000円〜 勤務地 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央4-43-10 -
株式会社MAH/江東どうぶつ医療センターの動物看護師 正社員求人(東京都江東区塩浜の動物病院)
《給与高め》週休2.5日制/症例豊富/未経験(無資格)スタートの方も多数活躍!教育充実◎
給与 月給:223,600円〜 勤務地 東京都江東区塩浜2-11-29 -
株式会社つきい動物病院の動物看護師 正社員求人(大阪府箕面市粟生新家の動物病院)
子犬・子猫多数|固定休あり・完全週休2日制|休憩たっぷり240分|社保完備・賞与あり
給与 月給:180,000円〜 勤務地 大阪府箕面市粟生新家3-5-22 -
株式会社サンペリア/杜ノ庭どうぶつ病院の動物看護師 正社員求人(沖縄県中頭郡西原町字翁長の動物病院)
海に面し緑豊かながら都市部アクセスも抜群!インフォームドコンセント徹底/エキゾ対応/育休取得実績・提携保育所あり
給与 月給:210,000円〜 勤務地 沖縄県中頭郡西原町字翁長169-5 -
株式会社TYL/練馬大泉ワンダーランド診療所の動物看護師 正社員求人(東京都練馬区大泉町の動物病院)
東京都練馬区の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:225,265円〜 勤務地 東京都練馬区大泉町5-6-51 スーパーバリュー内 -
株式会社おざわ動物病院の動物看護師 正社員求人(東京都府中市天神町の動物病院)
完全週休2日制×平均退社18時台♪専門性の高い診療も携われる!交通費全額支給・賞与2か月実績・昇給あり◎
給与 月給:200,000円〜 勤務地 東京都府中市天神町4-28-2-101 -
ルークどうぶつ病院の動物看護師 正社員求人(京都府京田辺市三山木中央の動物病院)
【住宅手当あり】【賞与・昇給あり】社労士が入って労働環境を整備。スキルアップ支援も充実!
給与 月給:185,000円〜 勤務地 京都府京田辺市三山木中央5-2-1 -
株式会社コジマ/コジマ花小金井動物病院の動物看護師 正社員求人(東京都小平市花小金井の動物病院)
全てのペットと飼い主様に最高の医療を提供するコジマ動物病院グループ!
給与 月給:209,000円〜 勤務地 東京都小平市花小金井4-4-12 -
かい動物クリニックの動物看護師 正社員求人(神奈川県海老名市上今泉の動物病院)
神奈川県海老名市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:205,000円〜 勤務地 神奈川県海老名市上今泉3-8-6 -
株式会社MAH/むすび葉動物病院の動物看護師 正社員求人(岐阜県安八郡安八町東結の動物病院)
動物愛溢れる環境で、あなたもプロフェッショナルに!
給与 月給:180,000円〜 勤務地 岐阜県安八郡安八町東結946-5 -
株式会社 マエカワ動物病院の動物看護師 正社員求人(滋賀県栗東市綣の動物病院)
滋賀県栗東市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:200,000円〜 勤務地 滋賀県栗東市綣1-11-24 -
株式会社 Add Pet/NICOPET動物病院 久喜菖蒲総合病院の動物看護師 正社員求人(埼玉県久喜市菖蒲町菖蒲の動物病院)
埼玉県久喜市の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:185,000円〜 勤務地 埼玉県久喜市菖蒲町菖蒲7004 -
ひろ動物病院株式会社の動物看護師 正社員求人(福岡県久留米市螢川町の動物病院)
チームでフォローし合えるような職場です!
給与 月給:180,000円〜 勤務地 福岡県久留米市螢川町43926 -
株式会社ラブディ/ラブ アンド ドッグスの動物看護師 正社員求人(福岡県福岡市中央区小笹の動物病院)
福岡県福岡市中央区の動物看護師求人!詳細はキャリアアドバイザーよりお伝えします。
給与 月給:230,000円〜 勤務地 福岡県福岡市中央区小笹5-18-28